Компания «Интерконтракт» :: Обслуживание

Сервисная служба компании обслуживает три направления:

• парикмахерское оборудование;
• инструменты;
• солярии;

В комплекс услуг, оказываемых сервисной службой, входят:

• предварительное консультирование по техническим особенностям, характеристикам и комплектации оборудования;
• ознакомление с действующими образцами в выставочном зале;
• предпродажная подготовка;
• обучение сотрудников фирмы-заказчика навыкам работы с установленным оборудованием;
• консультирование, плановые диагностические и профилактические работы;
• гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования;
• выезд мастера к клиенту или консультирование по телефону;
• поставка запасных частей и расходных материалов (со склада и под заказ).

На оборудование компания заявляет гарантийный срок в 12 месяцев. Если во время гарантийного срока у клиентов появились замечания к работе оборудования, то необходимо обратиться в представительство, в котором оформлена покупка, и заявить о возникших проблемах. Если данное представительство не имеет возможности своими силами устранить неполадку, то оборудование направляется в главный сервисный центр в Москве.

Специалисты сервисной службы компании также окажут полный комплекс услуг, связанных с эксплуатацией соляриев. Компания следит за наличием необходимых расходных материалов, а также деталей для соляриев, поэтому клиенты оперативно получат необходимую помощь.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт осуществляется в мастерской представительства покупки или в главном сервисном центре в Москве. Срок гарантийного ремонта может составлять от нескольких дней до 2 месяцев и зависит от характера поломки и требуемой детали для замены. Условия гарантийного ремонта не распространяются на случаи грубого нарушения инструкций по эксплуатации оборудования.